NEWS

ご注文後のよくあるご質問・お問い合わせについて

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品は基本的にはお受けしておりません。
どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は理由を添えてお問い合わせください。
注文を確定させる前に、個数・決済方法などを今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入の確定をお願いいたします。

【メールが届かないことに関しまして】
・携帯キャリアの迷惑メール設定の確認
ご自身の使用している通信端末のメール設定にて @stores.jp ならびにcustomer@mail.aimer-store.comからのメールを受信できる状態かご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますので、全てのフォルダをご確認ください。

・入力したメールアドレスが間違っていないかの確認"
商品購入の際にご入力いただくメールアドレスを間違えてしまいますと、商品購入完了メールが届きません。ご購入の際には、お間違いのないようにご確認をお願い致します。

【住所のお間違いに関しまして】
注文番号、ご注文時のお名前、ご注文時のメールアドレス等の情報と併せて、正しい住所をcustomer@mail.aimer-store.comにお送りください。商品配送時に変更した住所へお送りいたします。

【お支払い方法の変更に関しまして】
お支払い方法の変更をご希望の場合、在庫がある場合にはお客様自身でご希望の決済方法にて購入し直して頂いた上で、既存の注文をこちらでキャンセルさせて頂きますので、その旨をcustomer@mail.aimer-store.comにご連絡お願い致します。

【再入荷に関しまして】
基本的には在庫限りとなりますが、完売となった場合でもコンビニ決済を選択されたお客様が期限内にお支払いされなかった場合、自動的に在庫が戻る仕組みとなっております。

▶︎その他ご質問・お問い合わせについて

上記以外のご質問等がございましたらcustomer@mail.aimer-store.comまでお問い合わせください。
質問内容によっては通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
順番に回答させていただいておりますので、ご了承いただきますよう宜しくお願い致します。